Última actualización: [04 de septiembre de 2025]

En AG NUTRITION (www.agntr.com) buscamos ofrecer productos de la más alta calidad para deportistas de resistencia. Si no estás satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento de la legislación aplicable en México.

1. Plazos de devolución

• Puedes solicitar la devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
• Después de este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones de elegibilidad

Para que un producto sea elegible para devolución debe cumplir con estas condiciones:

• Estar en su empaque original, cerrado y en perfectas condiciones.
• No debe haber sido abierto, usado ni manipulado.
• Contar con el comprobante de compra (número de pedido o factura).

3. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y normativas sanitarias, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Suplementos deportivos abiertos o parcialmente consumidos.
• Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado del cliente.
• Productos adquiridos en liquidación, promociones especiales o ventas finales (marcados como “sin devolución”).

1. Proceso de devolución
2. Envíanos un correo a contacto@agntr.com indicando: número de pedido, nombre completo, motivo de la devolución y fotografías del producto.
3. Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones de envío.
4. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el pedido o defecto de fábrica.
5. Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Cambios por defecto o error

En caso de que hayas recibido un producto incorrecto o dañado de origen:

• El costo de la devolución y del nuevo envío será absorbido por AG NUTRITION.
• Podrás elegir entre el reemplazo del producto o el reembolso completo.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor escríbenos a:

📧contacto@agntr.com
🌐 www.agntr.com